Polityka anulowania zamówień

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady składania wniosków o anulowanie zamówienia oraz zwrotu środków.

Możliwość bezpośredniego anulowania zamówienia zależy od czasu, jaki upłynął od jego złożenia, oraz od aktualnego statusu zamówienia.

Anulowanie zamówienia w ramach niniejszej Polityki dotyczy przede wszystkim sytuacji, w której zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Niniejsza Polityka nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.

2. Anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin

Konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od momentu złożenia zamówienia.

Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy aktualny status zamówienia. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zostanie ono anulowane zgodnie z aktualnym statusem realizacji.

Jeżeli zamówienie znajduje się już na etapie przetwarzania lub zostało przygotowane do wysyłki, możliwość bezpośredniego anulowania może zależeć od jego aktualnego statusu.

3. Jak złożyć wniosek o anulowanie

Wniosek o anulowanie zamówienia można złożyć:

• e-mailem: service@glesariaa.com
• telefonicznie: +1 (337) 394-2230

W celu sprawnego zweryfikowania zamówienia konsument powinien podać:

• numer zamówienia;
• potwierdzenie płatności lub informacje dotyczące płatności;
• inne informacje niezbędne do identyfikacji zamówienia.

4. Rozpatrzenie wniosku

Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy aktualny status zamówienia oraz możliwość jego anulowania.

Po dokonaniu weryfikacji poinformujemy konsumenta o wyniku zgłoszenia.

Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, zostanie ono anulowane, a zwrot środków zostanie zlecony zgodnie z niniejszą Polityką.

5. Zwrot środków

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia zwrot środków będzie zwykle przetwarzany w ciągu 1–3 dni roboczych.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, na pierwotny rachunek lub konto płatnicze, o ile jest to możliwe.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, operatora płatności lub innej instytucji finansowej.

6. Zamówienia, które zostały już wysłane

Po wysłaniu zamówienia nie można go bezpośrednio anulować w ramach procedury anulowania zamówienia.

W przypadku zamówienia, które zostało już wysłane, konsument może poczekać na dostarczenie produktu, a następnie skorzystać z odpowiedniej procedury dotyczącej odstąpienia od umowy, zwrotu, wymiany lub refundacji.

Powyższe zasady dotyczące anulowania zamówienia nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

7. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy

W przypadku umów zawieranych na odległość konsumentowi przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

W przypadku większości umów zawieranych przez internet termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego towaru termin ten co do zasady rozpoczyna się od dnia otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.

48-godzinny termin anulowania zamówienia nie zastępuje ani nie skraca ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu produktów, refundacji oraz kosztów zwrotu określają obowiązujące przepisy prawa oraz odpowiednie zasady dotyczące zwrotów i refundacji.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub jego aktualnego statusu można skontaktować się z nami:

Adres: 302 Therese St, Saint Martinville, LA 70582, United States
Telefon: +1 (337) 394-2230
Adres e-mail: service@glesariaa.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)