Polityka Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, przeglądania produktów, tworzenia konta, składania zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień oraz zwrotów, wymian i refundacji.

Regulamin ma zastosowanie do konsumentów korzystających z serwisu w związku z zakupami na terenie Polski.

Korzystanie z serwisu lub złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego i Unii Europejskiej.

2. Konto i korzystanie z serwisu

Jeżeli serwis umożliwia utworzenie konta, użytkownik powinien podawać prawdziwe, aktualne i kompletne dane oraz odpowiednio chronić dane dostępowe.

Zabronione jest korzystanie z serwisu w sposób niezgodny z prawem, w celu dokonania oszustwa, zakłócania działania serwisu lub naruszania praw innych osób.

Dokładamy uzasadnionych starań, aby serwis działał prawidłowo i aby informacje o produktach były aktualne. Niektóre funkcje mogą być czasowo niedostępne z przyczyn technicznych lub konserwacyjnych.

3. Produkty, dostępność i ceny

W serwisie prezentowane są informacje o produktach, w tym ich nazwa, opis, zdjęcia, specyfikacja i cena.

Dostępność produktów może się zmieniać. Cena obowiązująca przy zakupie jest ceną przedstawioną podczas składania zamówienia.

W przypadku oczywistego błędu w cenie lub informacji o produkcie możemy zweryfikować zamówienie przed jego dalszą realizacją, z poszanowaniem praw konsumenta.

4. Zamówienia i płatności

Proces zakupu obejmuje wybór produktu, podanie danych zamówienia i dostawy, sprawdzenie informacji, potwierdzenie zamówienia oraz dokonanie płatności przy użyciu metody dostępnej podczas składania zamówienia.

Samo złożenie zamówienia nie oznacza bezwarunkowego przyjęcia go do realizacji. Po otrzymaniu zamówienia sprawdzimy jego dane i aktualny status.

Konsument powinien zapewnić prawidłowość danych zamówienia i płatności.

5. Dostawa

Dostawa produktów odbywa się na terenie Polski.

  • zamówienia poniżej 219,99 zł – koszt dostawy 12,99 zł;
  • zamówienia od 219,99 zł – dostawa bezpłatna;
  • przetwarzanie zamówienia – 1–3 dni robocze;
  • transport – 5–12 dni roboczych;
  • przewoźnicy – FedEx, UPS, DHL.

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).

Zamówienia złożone przed 18:00 (CET) są przetwarzane od tego samego dnia. Zamówienia złożone po 18:00 oraz w weekend lub dzień wolny są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Wszystkie obowiązujące podatki są uwzględnione w cenach produktów. Odpowiedni dostawca usług logistycznych zajmuje się wymaganymi formalnościami związanymi ze standardową odprawą celną.

Jeżeli dostępne jest śledzenie przesyłki, konsument może sprawdzić jej status przy użyciu przekazanych informacji. W przypadku opóźnienia, uszkodzenia lub zaginięcia przesyłki można skontaktować się z nami.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce wysyłk.

6. Anulowanie zamówienia

Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, może zostać zgłoszone do anulowania.

Zamówienia, które zostały już wysłane, nie mogą zostać bezpośrednio anulowane. Po dostarczeniu produktu konsument może skorzystać z odpowiedniej procedury odstąpienia od umowy, zwrotu, wymiany lub refundacji.

Wniosek o anulowanie można złożyć:

Należy podać numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz niezbędne informacje dotyczące zamówienia.

W przypadku skutecznego anulowania zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności i na pierwotny rachunek lub konto płatnicze. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków zależy od banku lub operatora płatności.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

7. Zwroty, wymiany i refundacje

Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Dodatkowo oferujemy możliwość zwrotu lub wymiany w ciągu 40 dni, zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów, wymian i refundacji.

W przypadku standardowego zwrotu z przyczyn leżących po stronie konsumenta koszty zwrotu co do zasady ponosi konsument. W przypadku problemów z jakością produktu lub uszkodzenia powstałego podczas transportu koszty, które zgodnie z prawem powinny zostać poniesione przez nas, ponosimy my.

Refundacja jest realizowana przy użyciu pierwotnej metody płatności. Zwrot środków jest zwykle inicjowany w ciągu 1–3 dni roboczych, a rzeczywisty czas zaksięgowania zależy od banku lub instytucji finansowej.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów, wymian i refundacji.

8. Prywatność i ochrona danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, prawa Unii Europejskiej oraz wymaganiami RODO/GDPR.

Dane mogą być wykorzystywane do obsługi zamówień, kontaktu z konsumentem, dostawy, obsługi klienta i funkcjonowania serwisu.

Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie.

W zakresie przewidzianym prawem użytkownik ma prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz, w odpowiednich przypadkach, wycofania zgody.

9. Prawo właściwe i spory

Regulamin podlega właściwym przepisom prawa polskiego oraz bezwzględnie obowiązującym przepisom prawa Unii Europejskiej dotyczącym ochrony konsumentów.

Prawa konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów nie są ograniczone przez niniejszy Regulamin.

W przypadku problemów lub sporu zachęcamy do wcześniejszego kontaktu w celu podjęcia próby polubownego rozwiązania sprawy.

10. Kontakt

Adres: 302 Therese St, Saint Martinville, LA 70582, United States
Telefon: +1 (337) 394-2230
Adres e-mail: service@glesariaa.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)