Polityka wysyłki

1. Obszar dostawy

Oferujemy dostawę mebli na terenie Polski.

Po potwierdzeniu zamówienia zostanie ono przekazane do realizacji zgodnie z naszym procesem przetwarzania i wysyłki.

2. Koszt dostawy

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

  • dla zamówień o wartości poniżej 219,99 zł koszt dostawy wynosi 12,99 zł;
  • dla zamówień o wartości 219,99 zł lub wyższej dostawa jest bezpłatna.

3. Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Godziny pracy:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).

Godzina graniczna składania zamówień:
18:00 (CET).

Czas realizacji zamówienia obliczany jest w następujący sposób:

  • zamówienia złożone przed godziną 18:00 (CET) są przetwarzane od dnia ich złożenia;
  • zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) są przetwarzane od następnego dnia roboczego;
  • w przypadku zamówień złożonych w weekend lub dzień wolny od pracy czas realizacji rozpoczyna się w następnym dniu roboczym.

Czas przetwarzania zamówienia oznacza okres od złożenia zamówienia do jego przekazania do wysyłki i nie obejmuje czasu transportu.

4. Metody i czas transportu

Po zakończeniu przetwarzania zamówienie może zostać przekazane do dostawy za pośrednictwem:

  • FedEx;
  • UPS;
  • DHL.

Standardowy czas transportu wynosi 5–12 dni roboczych.

Czas transportu oznacza okres od przekazania przesyłki przewoźnikowi do jej doręczenia.

Należy rozróżnić:

  • czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze;
  • czas transportu: 5–12 dni roboczych.

Czas przetwarzania zamówienia i czas transportu są liczone oddzielnie. Czas transportu nie jest wliczony w czas przetwarzania zamówienia.

Jeżeli rzeczywisty czas dostawy przekroczy wskazany standardowy czas transportu, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia statusu zamówienia:

E-mail: service@glesariaa.com
Telefon: +1 (337) 394-2230

5. Podatki i odprawa celna

Wszystkie mające zastosowanie podatki są uwzględnione w odpowiednich cenach produktów.

Współpracujemy z dostawcami usług logistycznych, którzy bezpośrednio zajmują się wymaganymi formalnościami związanymi z odprawą celną.

W ramach standardowego procesu dostawy i odprawy celnej konsument nie powinien ponosić dodatkowych opłat.

6. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia, jeżeli przewoźnik udostępnia informacje dotyczące śledzenia, można za ich pomocą sprawdzić aktualny status przesyłki.

Jeżeli nie można sprawdzić statusu przesyłki lub informacje dotyczące transportu nie są przez dłuższy czas aktualizowane, prosimy o kontakt:

E-mail: service@glesariaa.com
Telefon: +1 (337) 394-2230

7. Opóźnienie, uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

Opóźnienie dostawy

Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona w przewidywanym czasie transportu, prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

Na podstawie dostępnych informacji dotyczących zamówienia i przesyłki pomożemy sprawdzić jej status.

Uszkodzenie produktu podczas transportu

Jeżeli po otrzymaniu mebla zostanie stwierdzone widoczne uszkodzenie powstałe podczas transportu, prosimy o możliwie szybki kontakt oraz przekazanie informacji dotyczących zamówienia i uszkodzenia, aby umożliwić dalsze rozpatrzenie sprawy.

Zaginięcie przesyłki

Jeżeli przesyłka zaginie podczas transportu, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia jej statusu i wyjaśnienia sytuacji.

8. Zmiana danych dostawy i anulowanie zamówienia

Jeżeli konieczna jest zmiana adresu dostawy, danych odbiorcy lub anulowanie zamówienia, prosimy o jak najszybszy kontakt:

E-mail: service@glesariaa.com
Telefon: +1 (337) 394-2230

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, możemy, w zależności od jego aktualnego statusu, pomóc w dokonaniu zmiany lub anulowaniu zamówienia.

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji, wysłane lub znajduje się w transporcie, możliwość zmiany danych dostawy lub anulowania zamówienia może być ograniczona ze względu na przebieg procesu logistycznego.

9. Adres dostawy i dane odbiorcy

Podczas składania zamówienia należy podać dokładne i kompletne:

  • dane adresowe;
  • imię i nazwisko odbiorcy;
  • dane kontaktowe.

Jeżeli nieprawidłowy lub niepełny adres albo brak możliwości skontaktowania się z odbiorcą spowoduje opóźnienie, nieudaną próbę doręczenia lub konieczność ponownego doręczenia, dalszy sposób realizacji dostawy zostanie ustalony odpowiednio do sytuacji i statusu przesyłki.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, wysyłki, transportu lub statusu przesyłki można skontaktować się z nami:

Adres: 302 Therese St, Saint Martinville, LA 70582, United States
Telefon: +1 (337) 394-2230
Adres e-mail: service@glesariaa.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)